Politique de remboursement

Chez Claripool, nous privilégions une résolution simple et adaptée à chaque situation.

Demande de remboursement

En cas de problème concernant une commande, nous vous invitons à nous contacter via la rubrique Contact ou à l'adresse abmtij@proton.me, en indiquant votre numéro de commande et la nature du problème.

Selon la situation, différentes solutions peuvent être proposées :

• Remboursement partiel, avec conservation du produit lorsque cela est possible et accepté par le client ;

• Avoir, lorsque cette solution est proposée et acceptée par le client ;

• Échange ou remplacement du produit lorsque cela est possible ;

• Retour du produit et remboursement, lorsque le retour est nécessaire ou lorsque la réglementation l'impose.

Les solutions proposées à titre commercial ne limitent pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.

Droit de rétractation

Lorsque le droit de rétractation s'applique, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter.

Dans ce cas, le produit doit être retourné conformément aux conditions prévues par la réglementation. Le remboursement est effectué dans les conditions et délais légaux.

Produit défectueux ou non conforme

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer la solution appropriée.

Selon le cas, une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement peut être applicable conformément aux garanties légales.

Contact

E-mail : abmtij@proton.mere.